Regulamin sklepu ElderForge

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ElderForge, działającego pod adresem elderforge.pl, oraz zasady zawierania, wykonywania i rozwiązywania umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu.

Sklep prowadzony jest przez:

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem Internetu.

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

Sklep – sklep internetowy ElderForge działający pod adresem elderforge.pl.

Sprzedawca – Artur Janikowski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Artur Janikowski ElderForge.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca – podmiot zawierający umowę w związku bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, z wyjątkiem przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Towar – produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Przedsprzedaż (preorder) – oferta sprzedaży Towaru, którego dostępność lub wysyłka jest przewidziana na przyszły termin wskazany w opisie Towaru.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

Klient może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz standardową przeglądarkę internetową.

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz urządzenia umożliwiającego korzystanie z Internetu.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Klient zobowiązany jest w szczególności do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

§ 4. Produkty, ceny i informacje o Towarach

Informacje o Towarach znajdujących się w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, właściwości, ceny oraz dostępność, są prezentowane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z najważniejszymi cechami Towaru przed złożeniem zamówienia.

Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, jeżeli w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej. Różnice wynikające z ustawień monitora lub urządzenia Klienta nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i stanowią cenę należną od Klienta za Towar, zgodnie z informacją prezentowaną przy produkcie i przed złożeniem zamówienia.

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że przy danym Towarze lub zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej.

Koszt dostawy oraz łączna kwota zamówienia są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące Towarów, ich cen i dostępności były aktualne i przedstawione w sposób możliwie dokładny.

W przypadku ogłaszania obniżki ceny, promocji lub wyprzedaży Sprzedawca stosuje zasady informowania o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać Towar, określić jego ilość, wybrać dostępny sposób dostawy oraz płatności, a następnie podać dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie najważniejszych informacji, w szczególności dotyczących wybranych Towarów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Do czasu przyjęcia zamówienia do realizacji Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku wystąpienia oczywistego błędu w opisie Towaru, cenie, dostępności lub innych istotnych danych dotyczących zamówienia.

W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru Sprzedawca poinformuje Klienta o stwierdzonym błędzie oraz może zaproponować realizację zamówienia po prawidłowej cenie. Klient może w takim przypadku zrezygnować z zamówienia.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

§ 6. Płatności

W Sklepie dostępne są metody płatności wskazane podczas składania zamówienia.

W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być dostępne w szczególności płatności elektroniczne, BLIK, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay oraz inne metody płatności udostępnione przez Sprzedawcę.

Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności.

W przypadku nieotrzymania płatności w terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia statusu zamówienia.

§ 7. Dostawa

Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu albo automatu paczkowego, jeżeli dana forma dostawy jest dostępna dla danego zamówienia.

Aktualnie dostępne formy dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

Dostępne formy dostawy mogą obejmować między innymi:

• InPost,
• DPD,
• ORLEN Paczka,
• inne formy dostawy udostępnione w Sklepie.

Przewidywany termin przygotowania i wysyłki zamówienia jest wskazywany podczas składania zamówienia lub w informacji przekazanej Klientowi.

Jeżeli przy Towarze nie wskazano innego terminu, Towar zostanie wydany Klientowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.

§ 8. Przedsprzedaż i Towary dostępne w przyszłości

Towary oferowane w przedsprzedaży mogą posiadać wskazaną w opisie produktu przewidywaną datę premiery, dostępności lub rozpoczęcia wysyłki.

W przypadku przedsprzedaży Sprzedawca rozpocznie realizację zamówienia zgodnie z informacją podaną przy danym Towarze, z uwzględnieniem ewentualnych zmian terminu premiery dokonanych przez producenta, dystrybutora lub wydawcę.

Jeżeli Towar objęty przedsprzedażą zostanie opóźniony lub jego dostępność ulegnie zmianie, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie i dalszym przewidywanym terminie realizacji.

Jeżeli zamówienie obejmuje Towary dostępne od razu oraz Towary objęte przedsprzedażą, sposób i termin wysyłki całego zamówienia zostaną wskazane Klientowi przed zawarciem umowy lub uzgodnione z Klientem.

Przedsprzedaż nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy przyznają takie uprawnienie.

§ 9. Odbiór osobisty

Jeżeli Sprzedawca udostępni możliwość odbioru osobistego, informacja o tej formie odbioru oraz jej warunkach zostanie przedstawiona Klientowi podczas składania zamówienia.

Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy taka forma dostawy została udostępniona dla konkretnego zamówienia.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeżeli przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres:

elderforge.wykuwamylegendy@gmail.com

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną poprzez wiadomość wysłaną na adres:

elderforge.wykuwamylegendy@gmail.com

W reklamacji zaleca się wskazanie danych pozwalających zidentyfikować zamówienie, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu jego rozwiązania.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. W przypadkach, w których przepisy przewidują termin 14 dni na odpowiedź, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach określonych w przepisach prawa.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.

W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z umową Konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany Towaru ani innych kosztów, które zgodnie z przepisami obciążają Sprzedawcę.

Uprawnienia Konsumenta wynikające z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy nie mogą być ograniczone postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 12. Przedsiębiorcy i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy prawa przyznają im taką ochronę.

W przypadku przedsiębiorców zawierających umowę w związku bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zastosowanie mają przepisy prawa dotyczące przedsiębiorców.

Przedsiębiorca dokonujący zakupu może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży, w szczególności nazwy firmy, adresu oraz numeru NIP.

§ 13. Produkty kolekcjonerskie i TCG

ElderForge oferuje między innymi produkty kolekcjonerskie, w szczególności karty TCG, boostery, zestawy, boxy, produkty fabrycznie zapieczętowane, akcesoria oraz inne produkty związane z grami i kolekcjonowaniem.

Stan, kompletność, język, wersja produktu oraz inne właściwości Towaru są określone w opisie konkretnego produktu, jeżeli informacje te mają znaczenie dla właściwości Towaru.

W przypadku produktów fabrycznie zapieczętowanych produkt jest oferowany w stanie wynikającym z jego fabrycznego opakowania.

Otwieranie produktów fabrycznie zapieczętowanych, w szczególności produktów TCG, może wpływać na ich wartość kolekcjonerską. Okoliczność ta nie ogranicza jednak ustawowych praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

W przypadku produktów kolekcjonerskich mogą występować naturalne cechy produkcyjne, takie jak drobne różnice nadruku, centrowania, folii, opakowania lub inne cechy wynikające z procesu produkcyjnego. Jeżeli dana cecha ma wpływ na zgodność Towaru z umową, podlega ocenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkty oferowane w Sklepie są przedstawiane zgodnie z ich rzeczywistym opisem i deklarowanym stanem.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi Klienta, prowadzenia dokumentacji sprzedaży oraz w innych celach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw prawnych, celów przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw Klienta znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Informacje dotyczące dostępnych sposobów pomocy konsumenckiej można uzyskać między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

§ 16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu lub wprowadzenia nowych funkcjonalności. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.